Condizioni per i clienti

Versione del 14 novembre 2026: edizione gratuita e senza scopo di lucro

1. Cos’è solveUs

solveUs è gestito da Matteo Viganò, Italy, persona privata che gestisce solveUs senza scopo di lucro (contatto: info@solveus.app). È una bacheca gratuita: racconti cosa non va, persone e aziende che possono risolverlo (“professionisti”) ti mandano offerte, tu ne scegli una. È senza scopo di lucro: niente costi, niente pubblicità, niente commissioni.

solveUs non è parte di ciò che concordi con un professionista. Non esegue il lavoro, non gestisce pagamenti e non garantisce prezzo, qualità o risultato. Prezzi, pagamenti e lavoro si concordano direttamente tra te e il professionista.

2. I professionisti non sono verificati

Chiunque può iscriversi come professionista. Non verifichiamo identità, iscrizioni, qualifiche o assicurazioni. Prima di incaricare qualcuno, controlla ciò che conta per il lavoro: chiedi referenze, un preventivo scritto, prova dell’iscrizione o dell’assicurazione quando servono. Le recensioni su solveUsarrivano solo da clienti che hanno davvero scelto quel professionista: aiuta, ma non è una garanzia.

3. Il tuo account

Devi avere almeno 18 anni e usare la tua email. Gli accessi sono protetti da codici monouso inviati alla tua email: tieni al sicuro l’accesso alla posta.

4. Come funziona

Descrivi il problema e, se vuoi, aggiungi foto. Un lettore automatico, che può usare l’AI, propone categoria, zona, titolo e domande. Puoi cambiarli prima di pubblicare.
Per ogni problema scegli: quante offerte vuoi (da 1 a 5), chi può leggerlo (la bacheca pubblica o solo i professionisti) e quali dati riceve il professionista che scegli (nome o nome e cognome; email, telefono, azienda solo se li attivi).
I professionisti mandano un’offerta con prezzo, data di inizio e messaggio, e possono scriverti in chat. Le offerte sono ordinate per “Più adatta” (valutazione, lavori simili, velocità di risposta, completezza dell’offerta); il prezzo non entra mai in questo ordine e nessuno può pagare per salire. Puoi ordinare per prezzo, valutazione o data.
Quando scegli un’offerta, solo quel professionista riceve i dati che hai deciso, e il problema smette di ricevere offerte.
Un problema resta aperto 60 giorni. Puoi metterlo in pausa, revocare il consenso o eliminarlo in qualsiasi momento.

5. Cosa puoi pubblicare

Solo problemi reali, con parole tue, e foto che hai il diritto di usare. Niente di illecito, offensivo, ingannevole o promozionale, niente dati personali di altri e niente contatti nel testo pubblico. I diritti su ciò che scrivi restano tuoi; permetti a solveUs di mostrarlo, come hai scelto, finché il problema è aperto.

6. Chat e recensioni

Sii rispettoso. Molestie, spam e truffe portano alla chiusura dell’account.

Puoi recensire il professionista che hai scelto, una volta per lavoro, sulla tua esperienza reale. Le recensioni non possono essere pagate né scambiate con sconti. Possiamo nascondere recensioni che violano queste regole e ti diciamo perché. Puoi eliminare la tua recensione in qualsiasi momento.

7. Segnalazioni e rimozioni

Chiunque può segnalare un contenuto dalla pagina Segnala. Se tre persone diverse segnalano lo stesso professionista o problema, questo viene sospeso finché non lo controlliamo. Possiamo rimuovere contenuti o chiudere account che violano queste condizioni o la legge; quando succede ti diciamo perché e puoi chiederci di riesaminare dalla stessa pagina.

8. Responsabilità

solveUs è offerto gratuitamente, così com’è, da una persona privata. Facciamo il possibile perché funzioni e sia sicuro, ma non possiamo garantire che sia sempre disponibile. Non rispondiamo del lavoro, delle offerte o del comportamento di professionisti e clienti. Nulla qui limita la responsabilità per dolo o colpa grave, né i diritti che la legge ti riconosce come consumatore.

9. Fine

Puoi eliminare l’account in qualsiasi momento da Account e privacy. Il servizio può cambiare o chiudere; in quel caso te lo diciamo prima, se possibile.

10. Modifiche e legge applicabile

Se queste condizioni cambiano te lo diciamo prima; i problemi già pubblicati restano alle condizioni con cui sono stati pubblicati. Si applica il diritto italiano, perché chi gestisce il sito ha sede in Italia. Se sei un consumatore mantieni la tutela delle norme imperative del Paese in cui vivi (per esempio il diritto svizzero se vivi in Svizzera) e puoi sempre rivolgerti al giudice del luogo in cui risiedi.

Domande: info@solveus.app.