Condizioni per i professionisti

Versione del 14 novembre 2026: edizione gratuita e senza scopo di lucro

1. Cos’è solveUs

solveUs è gestito da Matteo Viganò, Italy, persona privata che gestisce solveUs senza scopo di lucro (contatto: info@solveus.app). Ti mostra i problemi pubblicati nelle categorie e zone che scegli e ti permette di mandare offerte. Se un cliente ti sceglie, ricevi i dati di contatto che ha deciso di condividere. Accordo, prezzo e pagamento sono tra te e il cliente.

2. Gratis, senza vincoli

Iscriverti, leggere i problemi, mandare offerte, chattare ed essere scelto non costa nulla. solveUs è senza scopo di lucro.
Se un giorno cambiasse, avresti almeno 30 giorni di preavviso via email, nulla varrebbe retroattivamente e potresti andartene gratis prima.
Non esistono posizioni a pagamento: nessuno può pagare per salire.

3. Il tuo profilo

Sei attivo appena il profilo ha un nome e almeno una categoria. Non c’è verifica: sei tu responsabile della verità di ciò che scrivi, il tuo nome o la tua ragione sociale, cosa fai e dove. Devi avere permessi, iscrizioni e assicurazioni richiesti dal tuo lavoro dove lavori. I profili falsi o ingannevoli vengono chiusi.

Il profilo pubblico mostra nome, località, descrizione, sito, categorie, zone, quante volte sei stato scelto, quanto rispondi in fretta e le recensioni. Telefono, indirizzo ed email non sono mai pubblici. Sui problemi che il cliente ha messo sulla bacheca pubblica anche la tua offerta è pubblica (nome, valutazione, prezzo, data di inizio, prime righe del messaggio).

4. I dati dei clienti

Prima di essere scelto vedi il problema e le foto, mai il nome o i contatti del cliente. Quando un cliente ti sceglie, ricevi solo i dati che ha deciso. Da quel momento ne sei responsabile e ti impegni a:

usarli solo per quel lavoro;
non inserirli mai in liste di marketing, non venderli né passarli ad altri;
presentarti al primo contatto e smettere se il cliente lo chiede;
conservarli solo per il tempo necessario.

Chiedere i contatti in chat prima di essere scelto non è permesso. Violare queste regole chiude l’account.

5. Offerte e recensioni

Le offerte devono essere oneste: un prezzo realistico (fisso, intervallo, orario, o dopo un sopralluogo), disponibilità reale, nessuna affermazione ingannevole. Puoi ritirare un’offerta finché il cliente non la sceglie. L’AI può scrivere una bozza del messaggio, ma sei tu responsabile di ciò che mandi.

Solo un cliente che ti ha scelto può recensirti, una volta per lavoro. Non puoi modificare o rimuovere le recensioni; puoi rispondere pubblicamente una volta a ciascuna e segnalare una recensione che ritieni falsa. Pagare recensioni, o recensire te stesso o i concorrenti, chiude l’account.

6. Come sono ordinati problemi e offerte

Il tuo feed mostra i problemi aperti nelle tue categorie e zone che ricevono ancora offerte, dai più recenti; ti avvisiamo dei nuovi via email o notifica. I clienti vedono tutte le offerte ordinate per “Più adatta”: valutazione pesata sul numero di recensioni, quante volte sei stato scelto per lavori simili, quanto in fretta hai risposto a quel problema e se l’offerta ha un vero messaggio e una data di inizio. Il prezzo si vede ma non entra mai nell’ordine. Il cliente può riordinare per prezzo, valutazione o data.

7. Sospensione

Possiamo sospendere o chiudere un profilo che viola queste condizioni o la legge, o dopo segnalazioni fondate, e ti diciamo perché. Se tre persone diverse ti segnalano in 30 giorni, il profilo viene sospeso automaticamente finché non controlliamo. Puoi chiederci di riesaminare dalla pagina Segnala.

8. Responsabilità

solveUs è offerto gratuitamente, così com’è. Non promettiamo un numero di problemi né che le offerte diventino lavori. Sei responsabile delle tue offerte e del tuo lavoro. Nulla qui limita la responsabilità per dolo o colpa grave.

9. Modifiche e legge applicabile

Ti avvisiamo via email almeno 15 giorni prima di ogni modifica; in quel periodo puoi andartene gratis. Si applica il diritto italiano; restano salve le tutele imperative del Paese in cui hai sede.

Domande: info@solveus.app.